배송 정책

처리 기간 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

배송 가능 지역 현재 저희는 대한민국과 미국으로만 배송하고 있습니다.

국내 배송 (대한민국) 대한민국 내 주문은 우체국을 통해 배송됩니다. 배송 소요 기간은 지역에 따라 며칠 정도 소요될 수 있습니다. 제주도로 배송되는 주문은 육지 배송보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

해외 배송 (미국) 미국으로의 주문은 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

• 일반 배송: 영업일 기준 7~10일
• 빠른 배송: 영업일 기준 3~5일

관세 및 세금 (해외 주문) Saltdoll은 해외 주문에 대한 모든 관세 및 수입세를 부담합니다. 결제 시 지불하신 금액이 최종 금액이며, 배송 시 추가로 청구되는 비용은 없습니다. 저희는 법적으로 상품의 전체 가치를 신고하고 배송물을 상품(merchandise)으로 표시해야 할 의무가 있습니다. 주문을 선물로 신고하거나 상품 가치를 낮춰 신고할 수 없습니다. 통관 절차로 인해 예상 배송 기간보다 지연이 발생할 수 있으나, 이로 인해 고객님께 추가 비용이 발생하지는 않습니다.

주문 변경 및 취소 배송이 시작되기 전까지는 배송지 주소를 변경하실 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우, 배송지 변경이나 주문 취소는 불가능합니다.

주문 추적 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받으실 수 있습니다. 운송장 번호를 통해 배송이 완료될 때까지 실시간으로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

분실 또는 지연된 배송 운송장 정보가 마지막 업데이트 이후 30일 동안 변동이 없는 경우, 저희에게 연락해 주시면 무료 재배송 또는 전액 환불을 도와드립니다. 단, 고객님께서 제공하신 배송지 정보가 정확했던 경우에 한합니다.

배송 문제 Saltdoll의 책임이 아닌 사유 — 부정확하거나 불완전한 배송 정보, 수령인 부재, 수령 실패 등을 포함하되 이에 국한되지 않음 — 로 인해 배송이 완료되지 못한 경우, 주문은 저희 물류센터로 반송될 수 있습니다. 이 경우, 재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 재배송 비용은 재배송 시도 전에 안내해 드립니다.

반품 및 교환 반품, 교환, 환불에 관한 안내는 저희의 반품 및 환불 정책을 참고해 주세요.

문의하기 이 배송 정책에 대해 궁금한 점이 있으시거나 도움이 필요하시면 아래로 연락해 주세요: 📧  contact@saltdollstore.com