자주 묻는 질문

  • 미국 주문:
    - 일반 배송: 영업일 기준 7~10일
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    한국 주문:
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  • 일반 배송은 보통 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 빠른 배송 옵션은 결제 시 확인 가능합니다.

  • 한국 내 배송 및 미국 해외 배송이 가능합니다. 다른 국가로의 배송도 곧 지원될 예정입니다!

  • 저희는 배송 후 14일 이내에 요청된 반품에 대해 전액 환불을 허용합니다. 단, 상품은 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고, 구매 증명서와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 대한민국 및 해외에서의 단순 변심 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 상품의 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 반품하시기 전에 contact@saltdollstore.com으로 문의해 주십시오. 일부 품목, 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가능합니다. 전체 정책을 확인하십시오.

  • 교환은 일반적으로 결함이 있거나 손상된 품목에 대해 이루어집니다. 사이즈나 색상 변경의 경우, 가장 빠른 방법은 매장 크레딧 또는 환불을 위해 반품을 시작한 다음, 원하는 품목을 새로 주문하는 것입니다.

  • 주문이 배송 처리되기 전에는 무료로 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 처리 또는 배송이 시작되면 취소할 수 없으며, 반품 절차에 따라야 합니다. 주문 번호를 기재하여 최대한 빨리 contact@saltdollstore.com으로 문의하십시오.

  • 반품 또는 교환을 요청하시려면, 고객 계정에 로그인하여 반품하려는 주문을 찾으십시오. 거기에서 직접 반품 요청을 제출할 수 있습니다. 요청이 접수되면 검토 후 1~3영업일 이내에 반품 배송 지침을 포함한 다음 단계에 대해 회신해 드립니다.

    참고:
    - 반품은 배송 후 14일 이내에 요청해야 합니다.
    - 상품은 착용하지 않고, 세탁하지 않았으며, 원래 상태여야 합니다.
    - 할인 상품은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.
    - 교환(예: 다른 사이즈 또는 색상)의 경우, 원래 상품을 반품하고 원하는 상품을 새로 주문하십시오.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 contact@saltdollstore.com으로 문의해 주십시오.

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